Description

Projektmanager/Business Analyst (m/w/d) Schwerpunkt Reporting

Vollzeit

• Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16
• Land: Deutschland
• Anstellung: Vollzeit, Befristet
• Bereich: Marketing & Kommunikation

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Unsere Abteilung Customer Support & Operations (CSO) vereint das Herz und das Gehirn der Kundenbeziehung bei ROSSMANN: Während der Customer Support den direkten Kontakt zu Kunden, Kollegen und Fachbereichen lebt, sorgt Operations mit Prozessen, Projekten, Systemen und Daten dafür, dass dieser Support exzellent funktioniert.

Die Stelle ist vorerst auf zwei Jahre befristet.

Projektmanager/Business Analyst (m/w/d) Schwerpunkt Reporting

Das bewirken Sie bei uns

• Anforderungsanalyse: Im direkten Austausch mit Stakeholdern aus den Fachbereichen nehmen Sie Anforderungen auf, analysieren diese gründlich und übersetzen sie in klar strukturierte User Stories sowie technische Spezifikationen - mit besonderem Fokus auf Reporting, KPIs und Dashboards
• Konzeption & Design: Auf dieser Basis entwerfen und konzipieren Sie anspruchsvolle Reports, Performance-Analytics-Dashboards und Datenvisualisierungen, die komplexe Zusammenhänge intuitiv, übersichtlich und entscheidungsorientiert darstellen
• Umsetzung & Konfiguration: Eigenständig konfigurieren Sie Reports und Dashboards in ServiceNow und arbeiten eng mit dem Entwicklerteam zusammen, um komplexere Anforderungen effizient und nachhaltig zu implementieren
• Qualitätssicherung: Durch sorgfältige Tests stellen Sie die Datenqualität sowie die korrekte Funktionalität Ihrer Reporting-Lösungen sicher und sorgen damit für zuverlässige Entscheidungsgrundlagen
• Wissenstransfer: Als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um das Reporting in CSM und RSM geben Sie Ihr Know-how weiter und führen bei Bedarf praxisnahe Anwenderschulungen durch
• Dokumentation: Mit einer strukturierten Arbeitsweise erstellen und pflegen Sie die erforderliche Prozess- und Systemdokumentation und gewährleisten so die langfristige Nachvollziehbarkeit Ihrer Lösungen

Das bringen Sie mit

• Basis: Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation bildet das stabile Fundament, auf dem Sie Ihre Expertise aufbauen
• Berufspraxis: Sie können auf mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, ServiceNow Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle zurückgreifen und verstehen dadurch sowohl fachliche als auch technische Anforderungen
• ServiceNow-Expertise: Mit fundierten Kenntnissen der ServiceNow-Plattform - idealerweise inklusive der Module CSM und RSM - bewegen Sie sich sicher im System und wissen, wie sich Anforderungen effizient umsetzen lassen
• Reporting-Fokus: In der Konzeption und Umsetzung von Reports und Dashboards in ServiceNow sind Sie zuhause; Begriffe wie Performance Analytics, KPIs, Metriken und Datenvisualisierung setzen Sie gezielt für effektives Reporting ein
• Analytischer Blick: Dank Ihrer ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten durchdringen Sie komplexe Business-Anforderungen und überführen diese in strukturierte, praxistaugliche Reporting-Lösungen
• Kommunikationsstärke: Mit klarer, adressatengerechter Kommunikation überzeugen Sie sowohl Fachexperten als auch technische Teams und sorgen dafür, dass alle das gleiche Zielbild vor Augen haben
• Sprachkompetenz: Im deutschsprachigen Umfeld kommunizieren Sie souverän und verfügen zudem über gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit in internationalen Kontexten

Das gibt's bei uns obendrauf

• 37,5-Stunden-Woche
  
  Genießen Sie eine ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer geregelten Arbeitszeit.
• 30 Tage Urlaub
  
  Genießen Sie Ihre freie Zeit - mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr haben Sie ausreichend Gelegenheit, sich zu erholen und neue Energie zu tanken.
• Workation
  
  Verbinden Sie Arbeit und Urlaub! Erledigen Sie Ihre Aufgaben für eine begrenzte Zeit von einem inspirierenden Ort Ihrer Wahl innerhalb der EU.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
  
  Wer kräftig anpackt, hat Erholung verdient. Wir geben Ihnen gerne ein finanzielles Plus dazu.
• Betriebsrente
  
  Gut versorgt: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sind Sie im Ruhestand abgesichert.
• Umfassendes Onboarding
  
  Wir sorgen für einen reibungslosen Start - mit einem umfassenden Onboarding-Programm, das Sie optimal auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet.
• Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
  
  Zusätzlich zum Personalrabatt erhalten Sie regelmäßig Einkaufsgutscheine im Wert von rund 500 Euro jährlich.
• Sportgruppen & Freizeitseminare
  
  Entdecken Sie unsere vielfältigen Freizeitgruppen! Ob Rudern, Bowling oder Nähen - finden Sie den perfekten Ausgleich zum Arbeitsalltag und haben Sie jede Menge Spaß mit Ihren Kollegen.
• Hansefit
  
  Bleiben Sie fit und gesund mit unserem Firmenfitness-Programm! Durch die Hansefit-BEST-Mitgliedschaft erhalten Sie Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk mit über 13.000 Sport- und Wellnesspartnern. Von Schwimmen, Klettern, bis hin zu Yoga-Kursen und Saunaanlagen.
• Zuschuss zum Deutschlandticket
  
  Wir unterstützen Ihre nachhaltige Mobilität mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket. Nutzen Sie Bus, Bahn und Regionalverkehr im gesamten Bundesgebiet. Flexibel, umweltfreundlich und kostengünstig für Ihren Arbeitsweg und in der Freizeit.
• Kostenlose Parkplätze
  
  Parken Sie entspannt und kostenfrei direkt vor der Tür - wir bieten Ihnen Parkplätze für Ihr Auto, Motorrad oder Fahrrad.
• Bikeleasing
  
  Leasen Sie sich ein Fahrrad oder E-Bike und kommen Sie so gesund und sicher zur Arbeit - auch in Ihrer Freizeit bleiben Sie mobil.
• 50% Mobiles Arbeiten
  
  Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag selbst.
• Corporate Benefits
  
  Profitieren Sie von exklusiven Angeboten und Rabatten bei zahlreichen Partnerunternehmen.
• Betriebsrestaurant
  
  Genießen Sie täglich leckere und abwechslungsreiche Mahlzeiten in unserem hauseigenen Betriebsrestaurant.
• ROSSMANN-Ferienwelt
  
  In den Sommer- und Herbstferien übernehmen wir für unsere Mitarbeiter in Burgwedel gern die Kinderbetreuung. Kinder zwischen drei und zwölf Jahren können sich auf ganz besondere Zeit freuen.
• Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
  
  Werden Sie Teil unserer großen ROSSMANN-Familie - in einem Unternehmen, in dem Wertschätzung und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
• ROSSMANN-Lernwelt
  
  Fachliche Weiterbildungen, Pflichtschulungen, Förderkreis oder Coaching - finden Sie in unserem vielfältigen Angebot die passende Weiterbildung!
• ROSSMANN Einarbeitungstage
  
  Lernen Sie ROSSMANN von A bis Z kennen! An drei Tagen stellen sich die verschiedenen Fachbereiche des Unternehmens vor und geben Ihnen exklusive Einblicke in ihre Prozesse. Zudem haben Sie Gelegenheit, viele neue Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen und ein bereichsübergreifendes Netzwerk zu bilden.
• Firmenappartements
  
  Starten Sie Ihren neuen Job in Burgwedel, auch wenn Sie noch auf Wohnungssuche sind. Unsere komfortablen Firmenappartements überbrücken die Zeit bis zum Einzug in Ihre eigenes zu Hause.
• Exklusive Coupons
  
  Freuen Sie sich auf attraktive Produkte aus unseren Filialen.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.